Обмен и возврат

Если вам не подошёл товар по какой-либо причине, мы поменяем его или вернём вам деньги. Отправьте его на наш адрес не позднее семи дней с момента получения, используя любую почтовую или курьерскую службу, или можно привезти лично. Обращаем ваше внимание, что при отказе от заказа по инициативе покупателя обратная пересылка товара оплачивается покупателем. В случае производственного брака или несоответствия вложенного товара заказу, все затраты по возврату или обмену мы берём на себя.
Наш адрес для возврата:
119019, Москва, Никитский бульвар, 25, ООО «Гранж»
назад

условия обмена
и возврата товара

  • Товар, купленный в онлайн-магазине, подлежит обмену или возврату в течение 7 (семи) дней с момента получения.
  • Товарный вид изделия, бирки производителя и упаковка должны быть сохранены полностью.
  • Отправка товара на замену осуществляется в течение 3 (трёх) дней с момента получения нами посылки с возвратом.
  • Возврат денег на банковскую карту осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами посылки с возвратом.
  • Стоимость доставки не возвращается.
  • Мы вправе отказать в обмене или возврате вещей с признаками использования, поврежденными или удалёнными бирками.
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующим на территории России Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612.

как оформить возврат

  • Надёжно упакуйте товар. Можно использовать нашу упаковку, в которой вы получили заказ. Убедитесь, что все бирки на товаре сохранены.
  • Заполните заявление на возврат в соответствии со всеми вашими данными. Вы можете найти бланк внутри вашей посылки или скачать в этом разделе и распечатать. Вложите заполненное заявление в посылку с товаром.
  • В случае возврата денег на банковскую карту, приложите отдельный бланк с информацией, содержащей Фамилию, Имя, Отчество получателя (если они отличаются от данных заявителя), БИК, ИНН/КПП банка, номер расчётного счёта, наименование отделения банка (если есть). Можно указать эту информацию на оборотной стороне заявления.
  • При завершении упаковки, во избежание повреждений при пересылке, убедитесь, что доступ к содержимому исключён: если вы отправляете в коробке — все швы должны быть проклеены скотчем, если в пакете — клеевой клапан должен быть надёжно зафиксирован.
  • Для более оперативной обработки возврата перед отправкой посылки пришлите нам на электронную почту shop@grungejohn.com трек-номер отправления и скан или фото заявления и информации о банковских реквизитах.
  • Ожидайте поступления денег на ваш счёт в течение условленных сроков.