Обмен и возврат

Если вам по какой-либо причине не подошел товар, заказанный в нашем интернет-магазине, мы готовы произвести обмен или возврат денежных средств. Отправьте его на наш адрес не позднее семи дней с момента получения, используя любую почтовую или курьерскую службу, или можно привезти лично. Обращаем ваше внимание, что при отказе от заказа по инициативе покупателя обратная пересылка товара оплачивается покупателем. В случае производственного брака или несоответствия вложенного товара заказу, все затраты по возврату или обмену мы берём на себя.

Наш адрес для возврата интернет заказов:

119019, Москва, Никитский бульвар, 25, ООО «Гранж»

Если товар был приобретен в одном из наших розничных магазинов, возврат необходимо осуществить в тот магазин, где был приобретен товар.

условия обмена и возврата товара как оформить возврат

скачать заявление на возврат

Товар, купленный в онлайн-магазине, подлежит обмену или возврату в течение 7 (семи) дней с момента получения.
Товарный вид изделия, бирки производителя и упаковка должны быть сохранены полностью.
Отправка товара на замену осуществляется в течение 3 (трёх) дней с момента получения нами посылки с возвратом.
Возврат денег на банковскую карту осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами посылки с возвратом.
Стоимость доставки не возвращается.
Мы вправе отказать в обмене или возврате вещей с признаками использования, поврежденными или удалёнными бирками.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующим на территории России Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612.

как оформить возврат

Надёжно упакуйте товар. Можно использовать нашу упаковку, в которой вы получили заказ. Убедитесь, что все бирки на товаре сохранены.
Заполните заявление на возврат в соответствии со всеми вашими данными. Вы можете найти бланк внутри вашей посылки или скачать в этом разделе и распечатать. Вложите заполненное заявление в посылку с товаром.
В случае возврата денег на банковскую карту, приложите отдельный бланк с информацией, содержащей Фамилию, Имя, Отчество получателя (если они отличаются от данных заявителя), БИК, ИНН/КПП банка, номер расчётного счёта, наименование отделения банка (если есть). Можно указать эту информацию на оборотной стороне заявления.
При завершении упаковки, во избежание повреждений при пересылке, убедитесь, что доступ к содержимому исключён: если вы отправляете в коробке — все швы должны быть проклеены скотчем, если в пакете — клеевой клапан должен быть надёжно зафиксирован.
Для более оперативной обработки возврата перед отправкой посылки пришлите нам на электронную почту shop@grungejohn.com трек-номер отправления и скан или фото заявления и информации о банковских реквизитах.
Ожидайте поступления денег на ваш счёт в течение условленных сроков.