Настоящий документ определяет правила, порядок организации и условия программы лояльности ООО «Гранж» с применением Карты Клиента во Флагманском магазине по адресу Москва, Никитский бульвар, 25 и на сайте онлайн-магазина https://grungejohn.com

1. ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1.1. ООО «Гранж», именуемое в дальнейшем «Организатор», осуществляет выпуск собственных Карт Клиента программы лояльности, собственником которых является Организатор.

1.2. Для целей настоящей программы, Карта Клиента является идентификационным документом, подтверждающим право на получение скидок во Флагманском магазине, расположенном по адресу: РФ, г. Москва, Никитский бульвар, д. 25 (Далее по тексту – «Флагманский магазин») и на сайте онлайн-магазина https://grungejohn.com.  Реализация товаров с применением Карт Клиента подразумевает снижение их цены в рамках конкретной сделки и/или накопление суммы покупок и определяет конечную цену товаров.

1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Настоящие Правила и условия программы лояльности ООО «Гранж» регулируют основные положения и условия её функционирования. 

2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ПРОГРАММЕ ЛОЯЛЬНОСТИ «КАРТА ПОСТОЯННОГО ПОКУПАТЕЛЯ»

2.1. Организатор программы лояльности — ООО «Гранж».

2.2. Анкета — регистрационная форма, на бумажном носителе или электронная, содержащая персональные данные клиента и согласие на их обработку и использование. Подписанная или акцептованная на сайте Анкета является основанием для регистрации физического лица для участия в Программе.

2.3. Сумма покупок — условное значение, рассчитывается в рублях, начисление производится в момент совершения покупки с использованием Карты Клиента. Размер начисленной суммы покупок определяется как равный фактически оплаченной сумме. Порядок начисления суммы покупок определён в настоящем документе.

2.4. Накопительный счёт – условный счёт Карты Клиента Участника программы, на который, в соответствии с настоящими правилами, автоматически зачисляется Сумма покупок при их совершении. Срок действия бонусного накопления определён настоящим документом.

2.5. Владелец Карты Клиента (Участник) — любое физическое лицо-потребитель, которое покупает товары из ассортиментного перечня магазина, для личного, домашнего, семейного использования, которое на момент регистрации в качестве Участника Программы лояльности достигли возраста гражданско-правовой дееспособности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

2.6. Карта Клиента — накопительная пластиковая или виртуальная карта программы лояльности ООО «Гранж», является идентификационным документом, подтверждающим право на накопление Суммы покупок и получение скидок в соответствии с достигнутым статусом и условиями программы лояльности ООО «Гранж», определёнными настоящим документом во Флагманском магазине или на сайте онлайн-магазина https://grungejohn.com.

2.7. Программа лояльности ООО «Гранж» определяет условия предоставления покупателям индивидуальных скидок на оплату товаров во Флагманском магазине или на сайте онлайн-магазина https://grungejohn.com.

2.8. Правила программы ООО «Гранж» регулируют основные положения и условия её функционирования.

3. ПРАВИЛА УЧАСТИЯ

3.1.Участие в Программе лояльности ООО «Гранж» индивидуально. Участником может стать любое физическое лицо, достигшее совершеннолетия, и согласное с настоящими правилами Программы и условиями пользования Картой Клиента.

3.2.Вступление в программу лояльности ООО «Гранж» и получение Карты Клиента является бесплатным и происходит по желанию Клиента во Флагманском магазине, либо в момент оформления заказа с регистрацией на сайте онлайн-магазина https://grungejohn.com.

3.3.Для получения Карты Клиента программы лояльности ООО «Гранж» Клиент обязан заполнить Анкету и расписаться в ней, что означает согласие с настоящими Правилами.

3.4.В Анкете Клиент указывает следующие сведения:

• Фамилия;
• Имя;
• Номер мобильного телефона;
• E-mail;
• дата рождения.

3.5. Данные поля является обязательными для заполнения. В случае не заполнения обязательных полей Анкеты Организатор вправе отказать Клиенту в выдаче Карты Клиента программы лояльности ООО «Гранж».

3.6. Анкета Клиента заполняется во Флагманском магазине, либо при оформлении заказа с регистрацией на сайте онлайн-магазина https://grungejohn.com

3.7. Подписывая Анкету или акцептуя её электронную форму, каждый Клиент тем самым подтверждает своё согласие на использование предоставленной информации Организатором в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство РФ.

3.8. В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Анкете, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений, владелец карты самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

3.9. Карта Клиента является собственностью Организатора и подлежит возврату по первому его требованию.

3.10. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Клиента. При оформлении нескольких Карт Клиента на одно и то же физическое лицо (кроме замены Карты Клиента в случае утери) Организатор вправе заблокировать все карты, кроме Карты, имеющей самую раннюю дату заведения. При этом Накопительный счёт при предъявлении заблокированных карт более не пополняется, а уже накопленная по данным картам Сумма покупок аннулируются.

3.11. Каждая карта прикрепляется непосредственно к физическому лицу с идентификацией по номеру мобильного телефона или адресу e-mail, указанного Участником при заполнении им регистрационной анкеты. В случае изменения номера мобильного телефона Участник должен поставить в известность Организатора.

3.12. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:

3.12.1. Не соблюдает настоящие Правила;

3.12.2. Злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

3.12.3. Предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил в анкете неправильные сведения Организатору;

3.12.4. Не осуществляет сделок с использованием Карты в течение 24 месяцев с момента ее получения.

3.13. Карты Участника не являются кредитными или платежными картами.

3.14. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника, согласно настоящим Правилам.

3.15. Участник вправе самостоятельно отслеживать информацию о состоянии Накопительного счёта и прочую информацию Программы лояльности ООО «Гранж».

3.16. Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Организатора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами, но сохраняет за собой право отказаться от уведомлений рекламного характера одним из следующих способов:

3.16.1. Письменное заявление об отказе от получения Уведомлений, отправленное на электронный адрес office@grungejohn.com; 

4. ПРОЦЕНТЫ СКИДКИ.

4.1. При совершении покупки суммарный размер всех скидок не может превышать установленного максимально размера скидки от стоимости приобретаемых товаров, если иное не предусмотрено условиями проводимых Акций.

4.2. Размер скидки при достижении суммы:

• Старт накоплений при выдаче карты;
• 30 000 — 5%;
• 100 000 — 10%;
• 200 000 — 15%;
• 500 000 — 20%;
• 1 000 000 — 30%.

Максимальный размер скидки, предоставляемый Владельцу Карты программы лояльности ООО «Гранж», не может превышать 50 (пятьдесят) % от розничной цены.

4.3. Карта Клиента программы лояльности ООО «Гранж» действует во Флагманском магазине и на сайте онлайн-магазина https://grungejohn.com.

4.4.В случае утери, Карта Клиента восстанавливается при предъявлении документа, удостоверяющего личность. При этом утерянная карта блокируется и не может быть использована в дальнейшем, Накопительный счет карты переносится на новую Карту Клиента. 

5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СКИДКИ;

5.1. При совершении покупки во Флагманском магазине, Владелец должен предъявить Карту Клиента программы лояльности ООО «Гранж». В случае если карта не была предъявлена Владельцем до момента печати кассового чека, это может являться основанием для отказа в предоставлении скидки и пополнении Накопительного счёта.

5.2. В случае если у Клиента при себе нет Карты Клиента программы лояльности ООО «Гранж», но он является Участником программы, продажу с применением Карты Клиента можно провести с помощью опции поиска Карты Клиента по фамилии и имени, номеру телефона или e-mail.

5.3. Скидки, предоставляемые по Карте Клиента программы, не суммируются с другими рекламными скидками, если иное не предусмотрено условием акции.

5.4. Скидки, предоставляемые по Карте Клиента, не распространяются на подарочные карты, товары, продаваемые по специальным ценам, а также на товары, участвующие в специальных акциях, если иное не предусмотрено условиями акции. 

6. ПОРЯДОК ПОПОЛНЕНИЯ НАКОПИТЕЛЬНОГО СЧЁТА

6.1. Пополнение Накопительного счёта за совершенные покупки осуществляется на сумму, фактически уплаченную Клиентом в кассу Флагманского магазина или списанную по безналичному расчёту с банковской карты Клиента или уплаченную за покупку на сайте онлайн-магазина https://grungejohn.com любым способом.

6.2. Пополнение Накопительного счёта происходит при предъявлении Карты Клиента программы лояльности.

6.3. Под сумму расчёта подпадают суммы покупок по предоставленным рекламным скидкам, и не попадают суммы, оплаченные подарочными картами.

6.4. Скидка не может быть использована при приобретении товаров, продаваемых по специальным ценам, товаров, участвующих в специальных акциях, если иное не предусмотрено условиями акции.

6.5. Для расчёта размера скидки может быть использована только Сумма покупок, накопленная за период, не превышающий срок её действия. 

7. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ВОЗВРАТОВ ТОВАРОВ, В СЛУЧАЕ ЕСЛИ НА ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ТОВАР ПРЕДОСТАВЛЯЛАСЬ СКИДКА ПО КАРТЕ ЛОЯЛЬНОСТИ.

7.1. При проведении возвратов товаров, приобретённых с использованием скидки по карте Программы лояльности, возврат денежных средств Клиенту производится не более чем на сумму, уплаченную Клиентом при совершении покупки.

7.2. При возврате Клиентом товаров, в момент продажи которых производилось начисление Суммы покупок, с Накопительного счета покупателя списывается Сумма, равная ранее произведённому начисления. 

8. ПЕРЕДАЧА КАРТЫ КЛИЕНТА ДРУГОМУ ЛИЦУ.

8.1. Карта лояльности является персонифицированной. Передача карты другому лицу не предусматривается настоящей программой лояльности.

8.2. При установлении факта системного использования одной карты лояльности группой лиц, ООО «Гранж» вправе заблокировать карту с аннулированием всей накопленной на ней суммы. 

9. ПОРЯДОК ВОССТАНОВЛЕНИЯ КАРТЫ КЛИЕНТА В СЛУЧАЕ ЕЁ УТРАТЫ.

9.1. В случае утери Карты Клиента программы лояльности для ограничения доступа посторонних к своим персональным данным Владелец должен поставить в известность магазин, указав в полном объёме данные, предоставленные в Анкете.

9.2. Выдаётся новая Карта, Накопительный счёт с утерянной карты переносится на новую карту. При этом утерянная карта блокируется и не может быть использована в дальнейшем. 

10. ПОРЯДОК РАБОТЫ С ПЕРСОНАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ ПОКУПАТЕЛЕЙ.

10.1. Информация, получаемая Организатором из Анкет, используется с соблюдением Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных», в том числе используется исключительно для исполнения договора розничной купли-продажи (например, для идентификации Клиента при предоставлении ему скидки по карте или для восстановления утраченной карты с сохранением накоплений) и заключения новых договоров с субъектом персональных данных (предложения заключить договор купли-продажи товаров), а также для обеспечения возможности Организатора своевременно оповещать владельца Карты Клиента о возможных изменениях условий обращения Карт Клиента, предложениях во Флагманском магазине и на сайте онлайн-магазина https://grungejohn.com, новых программах, проводимых Организатором, а также информировать о рекламных акциях, проводимых Организатором.

10.2. В соответствии с законодательством Российской Федерации обязательным условием участия в Программе является предоставление Организатору Участником программы права собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать персональные данные Участника программы, а именно фамилию, имя, номер(а) мобильного телефона, адрес электронной почты. 

11. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ. 

11.1. Для изменения данных, указанных в Анкете, а также для прекращения обработки Организатором персональных данных путём прямых контактов с помощью средств связи, владельцу Карты Клиента программы лояльности необходимо:

• — отправить письменную заявку в свободной форме с адреса электронной почты, привязанного к Карте Клиента на адрес office@grungejohn.com, сообщив номер мобильного телефона, номер Карты Клиента и фамилию, имя, указанные в анкете;
• — оставить голосовую заявку по номеру Службы поддержки покупателей ООО «Гранж» +7-495-478-19-05. Звонок необходимо совершать с номера телефона, привязанного к анкете.
• — оставить заявку во Флагманском магазине, сообщив номер мобильного телефона, номер Карты Клиента и фамилию, имя, указанные в анкете и предъявив документ, удостоверяющий личность. 

12. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ.

12.1. Организатор оставляет за собой право вносить любые изменения в условия обращения Карт Клиента в любое время без предварительного уведомления Владельцев Карт Клиента.

12.2. Информация об указанных изменениях доступна на сайте Организатора https://grungejohn.com, у продавцов-консультантов Флагманского магазина, а также по телефону Службы поддержки покупателей +7-495-478-19-05 в часы работы офиса.

12.3. Владелец Карты Клиента должен самостоятельно отслеживать изменения в условиях обращения Карт Клиента настоящей Программы лояльности.

12.4. Организатор не несёт ответственности за неинформированность и незнание владельцем Карты Клиента правил и условий участия в настоящей Программе лояльности.

12.5. Незнание правил и условий участия в Программе лояльности не является основанием для предъявления каких-либо претензий со стороны Владельца Карты Клиента.

12.6. Спорные вопросы взаимоотношений между Организатором и Владельцем Карты Клиента программы лояльности регулируются российским законодательством.